Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Retourbeleid Erop Eraf

Laatst bijgewerkt: 06-03-2025

Bij Erop Eraf streven wij naar tevreden klanten. Indien u niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren volgens de onderstaande voorwaarden.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
De retourtermijn gaat in op de dag dat u het product heeft ontvangen.

2. Voorwaarden voor Retourneren

Het product moet in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
Het product mag niet gebruikt of beschadigd zijn.
Indien het product niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor een gedeeltelijke terugbetaling toe te passen.

3. Uitzonderingen op Retourneren

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

Producten die om hygiënische redenen niet teruggenomen kunnen worden (zoals verzorgingsproducten).
Maatwerk- of gepersonaliseerde producten.
Producten die zichtbaar gebruikt of beschadigd zijn door de klant.

4. Hoe kunt u retourneren?

Stuur een e-mail naar info@eroperaf.com met uw bestelnummer en reden van retour.
U ontvangt verdere instructies over hoe u het product kunt retourneren.
Verpak het product zorgvuldig en voeg het retourformulier toe.
Verstuur het pakket naar het opgegeven retouradres.

5. Retourkosten

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Indien het product defect of verkeerd geleverd is, vergoeden wij de retourkosten.

6. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, ontvangt u alleen een terugbetaling voor de geretourneerde producten.

7. Contact

Heeft u vragen over ons retourbeleid? Neem dan contact met ons op via:
Erop Eraf
E-mail: info@eroperaf.com